Nos Conditions Particulières de Vente

RECLAMATIONS

Pour être recevable, toute réclamation devra avoir été formulée sur place et par écrit à l’hôtelier ou à notre correspondant local. Elle devra nous être adressée directement dans un délai de 30 jours suivant le retour, sous pli recommandé. Passé ce délai, ATLANTIDE refusera de prendre en considération toute(s) réclamation(s).

ASSURANCES INCLUSES

Tout participant est assuré auprès de la compagnie GENERALI / EUROP ASSISTANCE ; cette assurance couvre nos clients pour les accidents, le rapatriement, le retour anticipé (se reporter au descriptif du contrat pour les conditions spéciales et conditions générales). Prise d’effet le jour du départ, expiration des garanties le jour du retour du voyage.
Tout sinistre couvert par TEMS / CONTACT ASSISTANCE doit leur parvenir dans un délai de 5 jours (justificatifs) en recommandé.

ANNULATION INDIVIDUELLE :

Selon le type de voyages, le contrat de vente que vous signerez précise les indemnités pour une annulation notifiée.

En cas d’annulation les frais suivants seront retenus :
-Frais d’annulation selon conditions ci-dessus (frais pris en charge par l’assurance annulation dans le cas où le client aurait contracté celle-ci au moment de l’inscription, cette assurance est individuelle et chaque participant s’engage à prendre connaissance des conditions).

Le montant de la Prime d’assurance acquitté à l’inscription est non remboursable.

MODALITE DE REVISION DES PRIX

Nos prix sont basés sur le coût de la vie et le taux de change en vigueur à la date d’envoi du contrat. Un changement de parité d’une monnaie tel qu’une dévaluation, une augmentation du tarif aérien, des taxes d’aéroport ou d’une hausse des carburants entraîneront un réajustement de nos prix dans la même proportion. Dans le cas d’un différentiel de parité de la devise, la variation sera appliquée sur la part terrestre.

RESPONSABILITE

ATLANTIDE, agissant en qualité d’intermédiaire entre les clients d’une part, et les prestataires de services d’autre part, ne pourra être tenu responsable des retards, incidents techniques, annulations, de vols, accidents et dommages survenant au cours du voyage. Nous ne saurions être confondus avec ces prestataires qui conserveront en tout état de cause à l’égard de tout voyageur, les responsabilités propres de leurs activités.
Le voyageur ne pourra être remboursé lorsqu’il ne se présentera pas au lieu et à l’heure de rendez-vous mentionnés dans le dossier, avec les documents de voyage nécessaires (passeport, visa, carte d’identité, carnet de vaccination).
Tout voyage interrompu par le passager, pour quelque raison que ce soit, ne donnera lieu à aucun remboursement.
D’autre part, si la situation politique d’un pays est officiellement reconnue telle que le voyage prévu ne peut matériellement pas être organisé, les sommes versées par la société seront reportées sur une autre destination de son choix et à une date à définir de concert avec l’agence ATLANTIDE.
Le client reconnait avoir pris connaissance, avant son départ, des informations liées à la situation politique et sanitaire de la destination choisie figurant dans la rubrique Conseils aux Voyageurs du site www.diplomatie.gouv.fr , en particulier les sous-rubriques Risque pays et Santé. Il reconnait avoir pris connaissance du programme, des conditions générales et particulières ainsi que des conditions de garantie des assurances souscrites ; vérifiant aussi qu’il n’est pas déjà couvert pour des garanties éventuellement souscrites.

FORCE MAJEURE

On entend par force majeure tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit les participants, soit l’agence ou les prestataires de services impliqués dans la réalisation du voyage, d’exécuter tout ou partie des obligations prévues dans la présente convention. De convention expresse, il en sera notamment ainsi en matière de grève des moyens de transport, du personnel hôtelier, des aiguilleurs du ciel, insurrection, émeute et prohibition quelconque édictée par les autorités gouvernementales ou publiques.
Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques. Parallèlement, chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent du cas de force majeure. En conséquence, le client supportera seul les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage à la suite de la survenance d’un cas de force majeure.

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